One's Word Connect

通訳・ガイドとして登録される方（サービス提供者）：

登録するためにはどのような資格が必要ですか？

ワンズワード・コネクトのコンセプトは「プロの通訳とガイドと企業様の仲介サイト」です。よって、現在プロの通訳あるいは公的な資格を持ってガイドをしている方のみ対象としております。

通訳・ガイドとして登録できる具体的な資格およびテストなどあれば教えて下さい。

外国語の国際基準のCEFR（Common European Framework of Reference for Languages）のB２合格以上が必要となります。英語では、ケンブリッジ試験、スペイン語ではDELE、ドイツ語ではゲーテなどのB２となります。

しかし、これはあくまで登録できる最低レベルであり、多大なリスクがある商談などにはそれよりもはるかに高い外国語能力が必要ですので、C１、C２レベルを推奨しております。

ほかにも各国の通訳資格をお持ちの場合は、登録後マイページにてアップロードしてください。当社スタッフが個別に確認し、ご連絡をいたします。当社基準に合わない場合は、大変申し訳ございませんが、参加を見合わせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

資格など特に持っておりませんが、外国語能力には自信があります。とくに英語には自信がありますし、ほかにも複数の言語を話します。

そのような場合はお気軽にお問い合わせください。当社の担当から連絡し、スカイプにて一度面接させていただき、合否の判定をさせていただきます。

日本の銀行の銀行振込で支払いを受け取る場合、手数料はどちらが負担するのでしょうか？

大変申し訳ございませんが、振込手数料およびその他一切の手数料は受取人様のご負担となります。

日本の銀行口座を持っておりません。その場合でもワンズワード・コネクトで働くことはできますか？

もちろん、できます。

当社はペイオニアのパートナー企業となっておりますので、現地の銀行にペイオニア・アカウントからお金を引き出すときのみ、支払金額の１％から２％の手数料がかかります。（国によって手数料は上下しますので、あらかじめご了承ください）

ペイオニアのアカウントを作成する場合は、当社が招待リンクを送りますので、そちらからアカウント作成をお願いします。

またペイパルでの支払いも受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。ペイオニアおよびペイパルでのお支払いに関しても銀行振込と同様に手数料は、受取人様のご負担となります。

クライアントにはチップを当日請求することはできますか？

大変申し訳ございませんが、チップ代はクライアントに当日請求することはできません。

時間給を設定するときにチップ代を含めた時間給を設定してください。

当日、急病でどうしても仕事をキャンセルする必要が生じました。そのような場合の対応方法を教えてください。

そのような場合、速やかに当社サポートデスクにご連絡ください。

実際に行われはずであった商談や交渉が当事者の過失および災害、病気で行われなかった場合、当社は一切の責任を負いません。

そのようなことが絶対に起こらないように、日々の体調管理および当社およびクライアントへの事前連絡を徹底してください。

通訳・ガイドに仕事を依頼したい方（クライアント）：

会ったこともない通訳やガイドに仕事を依頼するのは不安です。事前に連絡が出来ますか？

マイページを通じて意中の通訳・ガイドにご連絡ください。またプロフィールには通訳やガイドの経歴および資格が明示されているので、そちらも合わせてご確認ください。

請求書や領収書などの発行は可能でしょうか？

もちろん、可能です。

その場合はサポートデスクにご連絡ください。

チップを支払う必要はありますか？

ありません。通訳・ガイドの時間給にはチップを含まれておりますので、ご安心ください。

キャンセルはいつまで可能でしょうか？

サービス提供開始より起算して、３日前まで無料でキャンセルできます。返金が必要な場合は、振込手数料一律５００円を差し引いた金額を払い戻しします。（キャンセル日は、キャンセルを依頼した日（現地時間23:59まで） となります。）

それ以降のキャンセルは返金できませんので、ご注意ください。

例：

現地時間の１０月１０日に通訳・ガイドを依頼した場合、３日前にあたる１０月６日の現地時間午後１１時５９分までのキャンセルが無料となります。

通訳・ガイドからサービスをキャンセルされた場合は返金されますか？

いかなる場合も全額返金し、振込手数料も当社で負担いたします。